Procon já autuou 17 agências bancárias em Maringá

A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) divulgou ontem o número de multas aplicadas aos bancos por conta das fiscalizações realizadas pelo órgão neste ano e em 2009.

O diretor do Procon, Dorival Dias, explicou que na ocasião estavam presentes também os representantes do Sindicato dos Bancários de Maringá e Região. “No ano passado, o sindicato esteve na coordenadoria e protocolou um abaixo-assinado com 7 mil assinaturas solicitando a ajuda do órgão na questão das filas nos bancos e demais problemas apresentados pelas agências bancárias. Depois que o documento foi protocolado na coordenadoria, intensificamos as fiscalizações.”

Dias revelou que quase um ano depois de o sindicato fazer a reivindicação junto ao Procon, os serviços bancários melhoraram. “As agências pagaram as multas, principalmente as de menor valor, houve contratação de mais funcionários e as filas estão diminuindo, ou seja, estamos colhendo os frutos e melhores serviços de nossas fiscalizações.”

Ele contou ainda que Maringá apresenta cerca de 40 agências bancárias e não tem como o órgão fiscalizar todas elas. “O sindicado nos indica quais os bancos onde há maior problema e, com isso, poderemos autuar para assim obter um resultado mais efetivo”.

De acordo com o diretor, em 2008, o valor das multas chegou a R$ 84 mil. No ano passado, houve 71 autuações e o valor total das multas foi de cerca de R$ 385 mil. Do início de 2010 até agora foram 17 autuações, totalizando mais de R$ 181 mil em multas.

A coordenadoria orientou que o consumidor pode registrar queixa no Procon caso haja atraso na fila. “Basta a pessoa trazer o papel da senha com o registro do horário que entrou na fila e dizer o horário em que foi atendido. Porém, vale lembrar que o tempo de espera é de 20 minutos em dias comuns e de 30 minutos na véspera de feriados e do dia primeiro ao dia 10 de cada mês.

O presidente do Sindicato dos Bancários de Maringá e Região, Claudecir de Souza, agradeceu o trabalho do Procon. “Os bancários e os clientes têm o direito de saberem os resultados das fiscalizações, os valores das multas, se foram pagas ou não, ou se transformaram em processo na justiça”. Souza comentou também que houve a contratação de mais de 70 novos trabalhadores para o Banco do Brasil, graças a este trabalho. “Esse 70 funcionários começam já no próximo mês a atuar em Maringá e região. O mesmo banco já anunciou a contratação de 5 mil funcionários neste ano e mais 5 mil em 2011.”