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Procon oferece orientação, mediação e apoio psicológico para consumidores superendividados
Saiba como ter acesso aos serviços gratuitos.
O Procon Maringá atende quem busca reorganizar a vida financeira após cair no superendividamento por desemprego, doença, morte, separação, entre outros. Com a mediação do órgão, os consumidores podem negociar dívidas com as empresas credoras, promovendo o chamado ‘recomeço financeiro’.
De acordo com a diretora-presidente do Procon Maringá, Coronel Audilene Rocha, o superendividamento do consumidor vai além de uma dívida comum. “Um consumidor superendividado é aquela pessoa de boa-fé que não consegue pagar todas as suas dívidas sem comprometer o valor necessário para suas despesas básicas, como alimentação, moradia, saúde e transporte”, explicou.
O atendimento inclui o levantamento dos rendimentos, das despesas e das dívidas, permitindo uma análise completa da situação financeira do consumidor. Com base nessas informações, o Procon auxilia na organização do orçamento e na elaboração de uma proposta de pagamento compatível com a capacidade financeira de cada pessoa.
Além do atendimento individual, durante o ano o Procon promove palestras, mutirões de renegociação de dívidas, capacitações e ações voltadas à população e aos comerciantes, com distribuição de material educativo.
O superendividamento compromete a saúde mental das famílias, afetando trabalho e relações pessoais. Com o apoio do Procon, o cidadão pode recuperar o poder de compra, o que promove a melhora de sua saúde emocional e financeira.
O Procon mantém parceria com o Centro Universitário Cidade Verde (Unicive), que oferece acolhimento psicológico gratuito aos consumidores superendividados. Os atendimentos são realizados por estudantes do curso de Psicologia, sob supervisão técnica. “Para muitos, a situação de superendividamento é constrangedora. Por isso, o projeto busca trabalhar o contexto emocional”, comentou Coronel Audilene.
O Procon Maringá atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, na rua Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 5645. Em caso de dúvida, o atendimento é realizado pelo telefone 151.
