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Sanepar alerta sobre golpes com o uso de sites falsos para pagamento da fatura
Clientes devem acessar apenas o site oficial da empresa ou os canais virtuais, que funcionam 24 horas.
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) alerta seus clientes para fiquem atentos a sites falsos e reforça que acessem apenas o endereço oficial da empresa na internet: www.sanepar.com.br.
Qualquer variação desse endereço eletrônico não deve ser acessada, ainda que apareça na pesquisa de busca em navegadores fazendo menção aos serviços da empresa.
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“Golpistas criaram vários sites falsos, com outros endereços, e estão tentando enganar as pessoas e roubar o dinheiro do pagamento das contas de água pela internet, inclusive com a geração de falsos boletos para o suposto pagamento de contas. Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos, buscando orientar os clientes sobre a situação”, explica o diretor comercial da Sanepar, Bihl Zanetti.
Ele reforça que é importante não clicar em links patrocinados, que podem levar a sites falsos e induzir os clientes a golpes cibernéticos.
“Pedimos que nossos clientes sempre busquem os canais oficiais de relacionamento com a Sanepar e que denunciem os golpes para que outras pessoas não tenham prejuízos. Na dúvida, sempre entre em contato com a Sanepar pelos canais oficiais”, afirma.
A Sanepar disponibiliza diversos canais para o atendimento aos seus clientes. Os meios virtuais funcionam 24 horas por dia, todos os dias do ano, incluindo finais de semana e feriados: telefone 0800 200 0115 (ligação gratuita); e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br; WhatsApp (41) 99544-0115.
O gerente-geral comercial da Sanepar, Thiago Semicek, explica que, para evitar cair em golpes, é necessário sempre observar se o site tem exatamente o endereço oficial: www.sanepar.com.br.
Ele orienta os clientes da Sanepar a também conferirem sempre todos os dados que estão em boletos gerados pela internet – como informações do cliente, do imóvel, o número da matrícula, o valor da conta, o destinatário do pagamento, o nome da Sanepar.
Semicek informa que, ao fazer pagamento via pix, o cliente deve conferir se o destinatário está em nome de Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar, CNPJ 76.484.013/0001-45.
O que fazer
A Sanepar também recomenda que os sites falsos sejam denunciados à polícia e informados para a Sanepar pelo e-mail atendimentoaocliente@sanepar.com.br
Caso tenha sido vítima de um golpe em que criminosos se passam por uma empresa, é possível entrar em contato com a instituição financeira de destino do pagamento.
O Banco Central criou um mecanismo conhecido como bloqueio cautelar. Com essa medida, a instituição pode fazer um bloqueio.
Outra medida é registrar boletim de ocorrência, munido de todos os documentos que comprovem o golpe do pix. Em seguida, envie o BO à instituição financeira a fim de abrir uma contestação administrativa, visando ressarcimento pelo banco.
