ACIM oferece curso de atendimento telefônico

O Centro de Capacitação da Associação Comercial e Empresarial de Maringá (ACIM) abre inscrições para o curso “Atendimento Telefônico – A 1ª Impressão do Cliente Sobre Sua Empresa”.

O treinamento será nos dias 30 e 31 de janeiro, sendo ministrado pela pedagoga Jane Eyre Colombo da Cruz.

O objetivo do curso é incorporar a cultura de satisfação ao cliente, enfatizando a importância de um bom atendimento, principalmente telefônico.

“O atendimento telefônico sofre com problemas de informalidade ao atender, falta de padronização do atendimento e muitas vezes quem atende não sabe sobre o funcionamento da empresa”, completa Jane.

O treinamento trabalha com o aperfeiçoamento dos conhecimentos da empresa e o seu negócio, de forma que o colaborador atue de forma eficiente sobre as solicitações.

O conteúdo a ser trabalhado é composto pela contextualização do tema, onde é explicado a importância da padronização do atendimento, os três pilares da excelência no atendimento, que é disciplina, respeito e empatia, características do profissional eficiente e o que fazer e não fazer num atendimento telefônico.

O Centro de Capacitação da ACIM fica na rua Basílio Sautchuck, 388, no andar térreo.

Para informações e inscrições entre em contato pelo telefone é o (44) 3025-9640 ou pelo e-mail capacitacao@acim.com.br.