Agências bancárias na região central de Maringá são fiscalizadas

Os fiscais do Procon iniciaram na quarta-feira (20) a fiscalização em agências bancárias na região central de Maringá. Para a ação, foi instalada uma tenda na esquina da Avenida Getúlio Vargas e da Rua Santos Dumont, onde os fiscais estão orientando e cadastrando reclamações da comunidade.

Para o diretor do Procon, João Luiz Regiani, a ação busca verificar o cumprimento da lei municipal que determina o tempo máximo de espera para o atendimento nos bancos. O prazo É de 20 minutos em dias normais e de 30 minutos em dias que antecedem e sucedem feriados, pagamentos e dias de picos. “É importante que o consumidor peça a senha de volta depois de ser atendido, pois é a prova de que ficou mais tempo esperando do que o permitido em lei”, afirmou Regiani.

A ação do Procon acontece até a próxima sexta-feira (22), das 8h30 às 17 horas. O setor de fiscalização do órgão verifica o cumprimento da Lei Municipal Nº 5.365, de 2001, prevendo multas para os bancos que não respeitarem os limites do tempo de espera nas filas dos caixas, e não disponibilizar bebedouros e sanitários convencionais ou para pessoas com necessidades especiais.

A lei só abre exceção ao tempo máximo de atendimento em caso de interrupção de energia, telefonia e transmissão de dados, ou greve.