Procon dá dicas para planejamento de férias

Com a proximidade das festas de fim de ano e das férias, é importante que o consumidor planeje a sua viagem para que sejam evitados alguns problemas. O alerta é do coordenador do Procon-PR, Algaci Túlio, ao relatar que, somente este ano, foram cerca de 300 registros de consumidores com queixas relativas a cancelamentos de contrato, serviços não fornecidos, dúvidas sobre cobrança, cobranças indevidas, propaganda enganosa de pacotes turísticos.

Ao consumidor que pretende escolher um pacote de viagem, valem algumas dicas, selecionadas pelo Procon, com base nas reclamações já recebidas:

- procurar obter referências sobre a agência de turismo com pessoas que tenham utilizado os serviços;

- pesquisar outras agências que façam o mesmo pacote ou roteiro e analisar os preços e as diferenças nos valores à vista ou financiados;

- ler sempre com atenção o contrato, que é de adesão, antes de assinar;

- observar se o pacote inclui a parte aérea e terrestre, translado, serviços, como passeios, seguros e aqueles que devem ser pagos a parte; se a agência tem um responsável no local de destino para resolver eventuais problemas. Todos estes itens devem estar bem claros no contrato;

- pedir o documento de confirmação de reserva do hotel; nota de débito ou recibo da fatura do hotel; passagens, etiquetas de bagagem personalizadas, roteiros de viagem e uma cópia da programação;

- guardar o material publicitário que contém as informações referentes à viagem.