Registro de satisfação com serviço público aumenta em quase 100 %

A Ouvidoria Municipal recebeu nos sete primeiros meses de 2017, 680 registros de satisfação da comunidade com serviços prestados das diversas secretarias municipais. O número é quase o dobro dos registros no mesmo período em 2016 (357). Os registros foram feitos pelo telefone 156, site da prefeitura e pessoalmente.

A professora da rede municipal e moradora em Mandaguaçu, Marisa Ferracin, elogiou e agradeceu o atendimento da ouvidoria que agilizou a realização de um ultrassom obstétrico. “Necessitava fazer com urgência o exame devido minha gravidez ser de alto risco. Com o ultrassom em mãos, o médico optou por uma cesária com 34 semanas, pois não fazê-la aumentava os riscos para mim e para meu bebê”, lembrou.

Já Isabel Cezaqrio da Silva que trabalha em Maringá e reside em Sarandi parabenizou o trabalho dos agentes de trânsito da Secretaria de Mobilidade Urbana (Semob), lembrando que prestaram um ótimo serviço de orientação no trânsito em viaduto na avenida Colombo próximo a Sarandi. “Os agentes ajudaram muito os pedestres a cruzarem a avenida. Foi uma maravilha ver a dedicação daqueles servidores”, afirmou.

Moradora na Vila Operária, Maria do Socorro Lima Gomes, também manifestou satisfação com a administração, agradecendo pela rapidez de atendimento da Secretaria de Serviços Públicos. “As construtoras fecham com tapume as calçadas e acabam concretando tudo, sem deixar um espaço com terra ao redor das árvores. Liguei para Ouvidoria e em menos de trinta dias uma árvore que tinha cimento até o caule, tinha espaço para receber água”, disse.

A Ouvidoria atende de segunda a sexta, das 8 às 17 horas, em sala no térreo do Paço Municipal (Avenida XV de Novembro, 701), pelo telefone 156 e site www.maringa.pr.gov.br. Além dos elogios, o órgão recebe mensalmente mais de seis mil solicitações de serviços públicos, reclamações, sugestões, denúncias e pedidos de informações.

O ouvidor municipal, Marcos Boggo, destaca que o órgão não é um canal apenas para elogiar, mas também, para a comunidade reclamar. “A participação do cidadão é importante para a administração saber o quê e onde precisa melhorar”, acrescenta.